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목표

정부 프로세스의 합리적인 운영
IBM의 시민 서비스 관리 솔루션은 행정 기관이 프로세스를 합리적으로 운영하고 시민들이 단일 창구를 통해 다양한 정부 서비스를 이용할 수 있도록 지원합니다. 정부 기관은 서비스 요청에 보다 신속하게 대응함으로써 시민들의 만족도를 제고할 수 있습니다.

IBM의 역량

IBM의 지원
IBM은 기관이 e-비즈니스 솔루션을 설계하고 구현할 수 있도록 지원하는 최고의 기업으로, IBM의 전문 지식이 정부에서 활용될 수 있습니다. IBM은 다음과 같은 작업을 수행한 경력이 있습니다.

성공적인 시민 서비스 관리 솔루션이 필요하시다면, IBM을 선택하십시오.

고객의 이점

목표를 이루는 방법
정부 기관의 여러 고객 센터를 핵심적인 내부 프로세스로 통합함으로써 시민들이 단일 창구를 통해 다양한 서비스를 이용할 수 있도록 지원합니다. 각 정부 단위의 요구에 따라 맞춤 조정할 수 있는 IBM의 시민 서비스 관리 솔루션을 이용하여 정부 기관은 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.

ROI

비용은 낮추고 만족도는 향상
IBM의 시민 서비스 관리 솔루션은 다음과 같이 행정 기관에 도움이 되는 도구를 제공합니다.

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