목표
수급자 중심의 정부 조직을 지향
현재의 조직이 고객의 기대를 만족시키고 있습니까? 사회 보장 및 사회 복지 사업 부문의 고객은 이제 민간 영역의 기업으로부터 받는 것과 동등한 수준의 서비스와 편의성을 기대합니다. IBM Integrated Case Management 솔루션을 사용하여 비즈니스 프로세스를 재고하고, 직원들의 역할과 기술을 재평가하며, 조직을 재편함으로써 시민들의 기대를 충족시킬 수 있습니다.
IBM의 역량
고급 기술 및 우수한 경험
IBM Integrated Case Management 솔루션은 사회 복지 사업과 사회 보장 부문의 최고급 소프트웨어 개발 기술과 세계 일류의 구현 서비스를 함께 제공합니다.
- IBM은 전세계 200개 이상의 국가에서 사회 복지 사업과 사회 보장 부문의 고객에게 컨설팅과 솔루션을 제공하고 있는 세계 최대 공급업체 중 하나입니다.
- IBM의 비즈니스 컨설턴트들은 정책과 기술의 양쪽 측면 모두에 걸쳐 서비스를 제공합니다.
- IBM은 국내 및 전세계에 걸친 뛰어난 컨설팅 능력을 보유하고 있습니다.
- IBM은 Curam Software, SAP, Siebel 등 세계 최고의 애플리케이션 벤더와 협력 관계를 맺고 현대화 프로그램을 지원하고 있습니다.
고객의 이점
효율성과 효과성 증대
IBM Integrated Case Management 솔루션은 하나의 연락 창구를 일관되게 제공하여 효율성과 효과성을 높일 수 있도록 설계되어 있습니다. IBM은 이 솔루션을 사용하여 일류 공급업체의 사례 관리 솔루션을 구현함으로써, 개발 작업의 생산성을 향상시키고 프로젝트의 리스크를 줄일 수 있도록 지원합니다.
IBM Integrated Case Management를 사용하여 최고 수준의 사례 관리 프레임워크를 배치함으로써, 다음과 같은 기능을 활용할 수 있습니다.
- 조직의 모든 접점을 통해 고객을 추적하고 관리하는 엔드 투 엔드(end-to-end) 사례 및 청구 관리 기능
- 직원의 생산성을 제고하는 인프라 및 웹 기반의 새로운 애플리케이션 지원
- 고객, 공급업체 및 제공업체의 만족도를 유지하고 창출하는 관계 관리 시스템
- 신규 법규 및 정책 결정을 보다 신속하고 안전하게 구현하는 고급 관리 도구
ROI
중요한 결과를 창출하는 적절한 인프라
IBM Integrated Case Management 솔루션을 이용하여 기존 시스템을 변환함으로써 해당 조직의 비즈니스 이니셔티브를 향상시킬 수 있습니다.
- IBM의 광범위한 사례 관리 경험, 업무 지원 도구, 세계적인 사회 복지 사업 및 사회 보장 네트워크를 활용하여 개발 작업의 효율성을 높이고 비용을 절감합니다.
- IBM Integrated Case Management 방법을 사용하여 우수한 사례 관리 솔루션을 구현함으로써 리스크를 줄입니다.
