| 1. |
我的筆記簿型電腦的周邊零件及軟件是否包括在保障範圍內?
否。保障範圍並不包括軟件、備用電池、周邊零件，以及標準套裝內附的贈品配件。
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| 2. |
二手筆記簿型電腦是否包括在保障範圍內?
否。二手筆記型電腦不能享有此服務。
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| 3. |
我是否需要登記，或此服務會自動啟用?
您需在本網站登記以啟用 Lenovo「全面保障計劃」。此外，若於購買當日（以收據或送貨單上日期為準）起三十日內於本網站登記，更可額外升級至享有首年失竊及遺失的意外保障。
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| 4. |
若我的筆記型電腦在海外損壞，是否可以索償?
可以。但因為本計劃只限於香港特別行政區，你需要把筆記型電腦帶回香港的 Lenovo•ThinkPad 服務中心。
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| 5. |
我是否可由他人代替本人索償?
可以。您可授權他人代為索償，但您需在授權書上說明。
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| 6. |
我應如何索償?
若是意外損壞的話，您可連同有關證明文件（如購買證明），帶同筆記簿型電腦到 Lenovo•ThinkPad 服務中心。若是失竊的話，您需向警方報案，拍攝彩色照片作為有力證據，及帶同所有和失竊有關的證明文件到服務中心，以作索償。
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| 7. |
索償過程需時多久?
視乎事件複雜程度而定，過程需時1至14天不等。完成處理後，我們將會以書面或電話通知閣下。
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| 8. |
若我失竊的筆記簿型電腦型號已經停產或沒有存貨，那可以如何索償?
聯想將會以類似或功能相等的型號代替。
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