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소매업

스마트한 소매업

스마트한 소비자를 통해 혁신, 기회, 새로운 제품 및 서비스의 길을 엽니다. 장기적인 성장을 누리기 위해서는 소비자가 일관성을 확보하고 충성도를 강화하며 스마트한 소매업체를 발전시킬 수 있는 역량을 갖춰야 합니다.

스마트한 쇼핑 경험 선사

마케팅 및 고객 관리 (영문)

고객의 구매 패턴을 파악하여 더 수월하게 마케팅하고 판매할 수 있게 합니다.

매장 및 채널 (영문)

스마트한 운영을 통해 비즈니스 성과를 개선하고 비용을 줄이며, 다채널 매출을 늘립니다.


스마트한 상품 기획 및 공급망 개발

상품 기획 및 제품 관리 (영문)

신뢰할 수 있고 중앙화된 제품 정보 저장소를 구축하여 결과를 분석하고 성공적인 계획을 수립합니다.

공급망 (영문)

효율적인 공급망을 구축하여 신속하게 신제품을 출시합니다. 유연성 있게 유통망에 제품을 배분합니다.


스마트한 운영 지원

비즈니스 및 재무 관리 (영문)

재무 계획, 메트릭 및 통합을 위해 분석을 관리합니다. 핵심 성과 지표를 지속적으로 관리합니다.

IT 시스템 및 운영 (영문)

안전하고 지능적인 인프라를 구축하여 소매업 전사적 차원에서 미션 크리티컬 정보를 관리할 수 있게 합니다.

Making Retail Smarter

The Smarter City - Retail: The Shopping Experience

Flash presentation -  Smarter Retail: The Shopping Experience

소매업 주요 내용

스마트한 소비자 활용

IBM은 12개국, 3만여 명의 소비자들을 대상으로 실시한 최근 설문 조사에서 이들이 쇼핑할 때 무엇을 고려하는지 밝히고자 했습니다. 그 결과에 따르면, 소비자를 파악하기 위한 기존의 통찰 전략으로는 충분하지 않습니다. 소비자의 태도 그리고 소비자가 누구의 얘기에 귀를 기울이고 누구를 위해 구매하는지 파악해야 합니다. 오늘날 더 똑똑해진 디지털 소비자들의 얘기를 경청하고 대응하는 방법을 알아보십시오.

전진: 고객 중심 리더십의 새로운 모델. 2009 Global CRM Leaders Study

고객의 수요 변화 및 디지털 정보의 폭발적 증가에 따라 고객 서비스 전문가들은 고객 통찰 및 디지털 채널을 활용하여 새로운 시대에 리더로 발돋움할 수 있습니다.

스마트한 소매업 현황

IBM은 2010년 11월 바르셀로나에서 Smarter Industries Symposium을 열어 전 세계 정부 기관 및 기업의 리더들이 한곳에 모여 스마트한 지구에 대한 의견을 나눌 수 있는 기회를 마련했습니다. 이 보고서에서는 소매업의 리더들이 어떤 대화를 나눴는지 알아볼 수 있습니다. 즉 이들이 생각하는 가장 큰 과제, 가장 시급한 우선 순위 그리고 가장 중요한 기회가 무엇인지 소개합니다. 요컨대, 이들은 진정 스마트한 소매업을 실현하기 위해 문제가 아닌 가능성에 초점을 맞춰야 한다는 공통된 의견을 피력했습니다.

복잡성 활용: Global CEO Study 2010 - 소매업 총괄 요약

날로 심화되는 복잡성은 불가피한 현실입니다. 소매 기업은 어떻게 대처할 것인가를 선택해야 합니다. IBM은 1,500명의 CEO를 대상으로 인터뷰를 실시한 결과, 가장 성공적인 기업들은 복잡성을 활용할 방법을 독창적으로 찾아내고 있음을 확인했습니다.

 

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Virtual Event: July 12

Watson: today, tomorrow and the future of retail

Smarter Commerce

A new approach to help redefine the value chain in the age of the customer

Executive Brief

The Value of Smarter Merchandising