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똑똑한 마케팅 실현을 위한
EMM (Enterprise Marketing Management) 진단이란?

산업의 전반적인 변화를 기회로 삼아 새로운 마케팅 가치를 창출합니다


주요 특징:


시장이 점차 기능화되고 상호 연결됨에 따라 고객 분석과 시장 데이터가 함께 증가하고 있습니다. 이 새로운 정보의 영역을 탐색하여 통찰력을 확보하고 정보를 인텔리전스로 전환하는 것은 마케팅의 영역이며, 이로써 기업은 미래를 예측하고 새로운 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다. 마케팅에 대한 기대치와 압박이 날로 높아지고 있으며, 이는 CMO의 역할 및 책임의 확대로 나타나고 있습니다.

새로운 기대는 마케팅 부서에 근본적인 변화를 일으키고 있습니다. 이제 마케팅은 고객 개개인은 물론, 전체 시장을 파악하는 데 주력해야 합니다. 고객을 개별적으로 파악하고 향후 요구사항을 예측하면 각 고객에게 개인화된 상호작용을 제공하는 '고객 참여 시스템'을 구축할 수 있습니다. 또한 소셜 미디어가 점점 부상하는 상황에서, 모든 상호작용에 걸쳐 일관성 있는 브랜드와 문화를 구축해야 합니다.

Smarter Marketing Transformation은 다음을 통해 CMO가 이러한 혁신을 모색할 수 있도록 돕습니다.


IBM의 지원 방법

미래의 고객 상호작용과 마케팅 역량을 구상
Enterprise Marketing Management는 모범 사례에 입각하여 전사적인 스마터 마케팅 비전을 개발할 수 있도록 합니다. 즉, 모범 사례를 P2P 참여 및 학습 세션에 결합하여 비즈니스 가치 창출 기회를 파악하고, 고객 중심의 아젠다를 전반적인 성장 목표에 연계시킵니다. 이 결과로 탄생하는 것이 바로 비전이 담긴 '미래의 구상(Future story)'입니다.

현재의 역량을 향후 비전과 비교 평가
지향할 비전을 규정하여 경영진의 승인을 받은 다음, 향후 상태를 현재 상태와 비교분석하여 전사적으로 개선의 여지가 가장 큰 분야를 파악합니다. 또한, 격차 분석을 실시하여 기존 비즈니스 구조에서 지원되고 있는 역량을 평가합니다. 마케팅 관련 프로세스, 기술, 데이터에 관한 분석을 실시하여 목표 프로세스, 기술, 데이터, 기량과 필수적인 거버넌스를 파악합니다.

가치 창출 방식의 고안
평가 결과에 입각하여 혁신을 위한 우선순위 로드맵을 개발합니다. 이 하이레벨 로드맵은 ROI 촉진과 효율 및 성장 목표 달성에 기여할 수 있는 이니셔티브에 우선순위를 부여합니다. 직원 참여 모델을 마련하여 비즈니스 개선을 도모하고, 새로운 이니셔티브를 위한 ROI 프레임워크를 개발하고 투자를 이끌어내며, 개선을 평가하고 우선순위를 부여하기 위한 메트릭을 확인합니다. 로드맵을 수립한 후 IBM은 고객과 협력하여 스마터 마케팅에 대한 비전을 실현하고 고객의 비즈니스 가치 창출을 지원할 수 있습니다.

Enterprise Marketing Management Assessment Framework
4개의 평가 영역과 16개의 평가 항목으로 구성된 EMM 진단 Framework을 바탕으로 고객사의 마케팅 역량 진단을 수행하여 전체 마케팅 혁신 방향(to-Be Blueprint)을 기반으로 한 개선 수립 로드맵을 제공합니다.

고객 인식, 고객 전략 및 기획, 실행. 운영 및 인프라

Lunch and Learn Session

지금 IBM GBS의 전문 컨설턴트와 직접 만나
Enterprise Marketing Management 진단에 대해 더욱 자세히 알아 보십시오.

고객 인식, 고객 전략 및 기획, 실행. 운영 및 인프라

IBM에서 마련한 점심 도시락과 함께, 전문컨설턴트와의 유쾌한 워킹 런치타임을 가져보시기 바랍니다.
(개인 혹은 팀 단위 참여 가능)
*지금, 많은 기업에서 IBM과 함께 점심 시간을 이용해 Smarter Marketing 실현 방안을 논의하고 계십니다.

신청방법 : 아래 '신청하기 버튼'을 눌러 신청하거나 한국 IBM 마케팅 총괄본부로 신청 이메일을 보내주십시오.
(mktg@kr.ibm.com / 02-3781-7800)

방문 스케줄 및 자세한 안내를 드리기 위해 개별적으로 다시 연락 드리겠습니다.

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