
台灣 IBM 的系統與科技研發中心在經過兩年多的努力之後,成果獲得美國總部讚賞,因此,繼 System x 後,再引進技術含量更高的 Blade、POWER 與 RSS 等研發項目。而藉著新技術的引進,台灣 IBM 將帶國內廠商共同學習、開發,來提升國內產業技術能力的層次。
為促進國內資訊科技產業升級、培育更多優秀研發人才,以提升台灣在亞太地區與全球的研發地位,台灣 IBM 公司在十月宣布,擴編 System x 台灣研發中心(System x Taiwan Development Center;簡稱xTDC),並改名為「台灣系統與科技研發中心」(Taiwan Systems and Technology Laboratory;簡稱 TSTL),除了繼續研發 IBM System x 伺服器產品,另外首度引進刀鋒(Blade)伺服器、POWER架構伺服器及零售店系統(Retail Store Solution;簡稱 RSS )三項技術含量更高的研發項目。
「 System x 台灣研發中心」在二○○四年七月成立,主要研發 IBM System x (即x86架構)系列伺服器,截至目前為止,已成功開發三十二款伺服器和工作站產品,其中八款新產品是由該中心全程規劃、設計與開發;現在由台灣方面所研發製造的產品,已佔 IBM System x 全球總出貨量的一半左右,成果可說是非常傲人。在人員的編制上,也由二○○四年剛成立時完全沒有人,到現在已經超過一五○人的規模,並預計在三年內擴編到三百至四百人。
由於 System x 台灣研發中心過去兩年多來的努力與成果受到肯定,效率遠高於總部預期,因此台灣 IBM 公司更進一步向美國總部爭取引進技術含量更高的研發項目,包括 Blade、POWER 與 RSS 。
在新產品開發時程的規劃上,因這次引進的三項技術門檻較高,開發時間也相對比 System x 來得長, IBM 台灣系統與科技研發中心協理陳佩欣表示, System x 產品的開發大約需要一年的時間,而 Blade、POWER 與 RSS 則需要一年以上甚至兩年,因此大約明年底至後年,才會陸續有新產品推出。而預計三年後,台灣的研發團隊將可獨立開發,屆時希望連產品規格都能由台灣主導。
在 IBM 引進三項技術含量較高的項目後,將與台灣IT廠商在研發、製造及生產方面進一步合作,而 IBM 台灣系統與科技研發中心副總經理周諗畬更表示,未來台灣IT廠除了可參與 IBM 的研發外,也取得全球代工的機會。
根據二○○五年 IBM 資料顯示,台灣研發中心新增的這三項產品線中,POWER架構產品全球銷售達四○億美元;刀鋒伺服器全球銷售金額達十億美元,每年成長率超過五○%; RSS 銷售近七億美元,這些都將是台灣廠商可能跨足代工的大餅。
過去台灣在此三種技術上,頂多是承接其中一個部份的 OEM 訂單,因此研發能力較不成熟,若能參與 IBM 這些新的研發計畫,不但可培養自身的技術能力,更有機會搶得代工商機,因此各大資訊廠商莫不表達高度重視,從十月份的記者會當天包括華碩董事長施崇棠、緯創董事長林憲銘、廣達總經理王震華、鴻海副總經理吳惠鋒及神通集團董事長苗豐強等台灣多位科技大老都親自到場,便可以看出端倪。
以國內過去在個人電腦的發展經驗來說,早期便是藉著幫國際大廠代工,從而學習其中技術;也就是在合作的過程當中,累積自身的技術實力,進而擁有走向自有品牌的能力。而此次 IBM 與台灣廠商的合作模式類似於 ODM 模式,廠商可經由多次的開發過程,了解從需求、設計到產品開發的 know- how,培養自身開發能力。若台灣廠商能提升技術能力的層次,也才有辦法擺脫近年來毛利不斷下滑的危機。
在合作夥伴的選擇上, IBM 通常選擇四∼五家進行 Request for Quotation(報價要求書),再根據各廠商的技術能力及價格進行選擇,剛開始預計每一產品線會有一家合作廠商,等運作順利後再慢慢加入第二家、第三家。

行政院在二○○二年開始推動「國際創新研發基地計畫」,鼓勵外商來台設立研發中心。適用的優惠包括產升條例、國防訓儲及土地優惠等;根據經濟部的統計,至今年七月底,已有二十七家外商在台成立三○個研發中心,包括國際手機大廠、IC設計大廠等,而 IBM 、惠普、戴爾、微軟、英特爾也於近年紛紛宣布擴大在台研發中心規模。
而經濟部「鼓勵國外企業在台設立研發中心計畫」補助時程以三年為原則,從二○○二年開始推動,因此到今年陸續有廠商結案,但據消息指出,其中有些結案廠商目前仍沒有計畫要「續約」。
相對於這些尚未有「續約」計畫的廠商, IBM 在台灣的研發中心反而「愈做愈大」,成為經濟部口中的「模範生」,主要的關鍵就是台灣 IBM 公司對此研發中心的「重視程度」和「做到最好的決心」。

「 System x 台灣研發中心」成立於二○○四年,到目前已經有一五○人的規模,並預計在三年內擴編到三百至四百人。
以此次成立「 IBM 台灣系統與科技研發中心」來說,美國即有將近十位可負責獨立開發的技術主管派駐來台,並非像其他廠商是以行銷或採購人員前來;此外,這些技術人員也不只是一、兩個月的短期居留,而是兩、三年以上的調派。這些由總部來的研發人員不但可以給予立即、隨時的指導,且也是台灣和美國總部之間有良好溝通的一個重要橋樑。
除了有美國總部的奧援,台灣 IBM 公司也相當重視本地研發人員的培育,初進研發中心工作的同仁,有許多到美國受訓一∼三個月,並以一對一師徒制的方式來進行研修,回台以後還保持定期的聯繫。
除了本地公司的企圖心外,外商公司對海外分公司的策略也影響研發中心的發展;像過去外商來台設立研發中心,主要是為了與台灣代工廠有更緊密的互動,以縮短開發時程、改善產品品質或共同開發新產品,功能上比較像「技術支援中心」,並非將技術真正移轉到台灣。
而 IBM 強調全球發展,真正落實把技術扎根在當地,以「獨立作業」為目標,因此在台的研發中心由成立開始就是任務導向,不只是聽令於總部,還自行提案、設計,這也是台灣 IBM 研發中心規模能不斷成長的原因之一。
IBM 全球研發副總裁 Jeffrey Benck 指出,目前 IBM 在亞洲研發中心積極佈局,包括台灣、俄羅斯、印度、中國大陸均已設立研發中心;台灣以伺服器等硬體研發為主,中國大陸則為軟體研發,俄羅斯主要研發大型主機技術,印度則以 System p 的軟體研發為主。
而非為金磚一員的台灣,能爭取到研發中心的設立,主要仍在於技術能力受到肯定,美國總部對各地是否設立研發中心及引進研發技術的因素,包括技術能力、成本控制、開發速度(Time to Market)等等,雖然台灣目前在成本上比一些新興國家要來的高,但技術能力與開發速度仍佔有非常大的優勢。Jeffrey Benck 就表示,台灣在硬體研發有很好的利基,除個人電腦伺服器開發經驗豐富,整個供應鏈也已臻成熟,盼利用雙方優勢,使台灣IT產業及 IBM 皆能獲得雙贏的局面。
而除了 Blade、POWER 與 RSS 三大技術外,「 IBM 台灣系統與科技研發中心」也提供「原創技術創新服務」(Lab-based Service),使台灣具備完整的產品開發及緊急支援能力。
以前是由客戶服務人員來提供售後服務,現在則有實驗室中的研發人員直接提供系統整合所需的原廠技術;也就是說,過去客戶只能接受標準化規格的產品,若是需要修改BIOS、或是適度變更韌體,都需要向千里之外的原廠要求協助,現在研發中心就在國內,台灣 IBM 研發中心提供十分之一的人力,針對客戶軟硬體的需求進行調整的客製化服務,讓本地客戶能享受資訊產品的極致功能。
對研發中心未來的展望,台灣 IBM 總經理童至祥說, IBM 期望藉由執行新的研發項目,持續將全球的先進科技與高階技術帶進台灣,不但協助強化事業夥伴的研發能力,更推動國內資訊產業升級。
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