|
|
 |
消失的經緯度 - 全球整合型企業
Globally Integrated Enterprise
|
企業發展新趨勢——全球整合型企業
作者：台灣 IBM 公司總經理 童至祥
跨國企業(MNC, Multinational Corporation)營運模式被視為是全球化的推手，不過，隨著全球經濟及新興科技的發展，跨國企業的商業形式逐漸式微，商業本身不論在型態、操作及文化等面向，都發生一系列革命性的改變，全新的商業模式也應運而生，我們稱之為「全球整合型企業」(GIE, Globally Integrated Enterprise)。 |
傳統上，跨國企業會依據總部的決策體系，擬定全球通用的研發與產品設計策略，但是生產與設立銷售據點，則轉移至各個目標市場。例如，美國通用與福特汽車在亞洲及歐洲建立工廠，採取在地生產與銷售的方式以避免關稅。IBM 本身也是一例，過去 IBM 在美國以外地區建立了一百七十餘個「小 IBM」(mini-IBM)模式，除了研發及資源配置之外，其餘企業功能一應俱全，並且以因地制宜的方式來服務各個目標市場；在 1980 至 1990 年代，則增加區域組織層級如亞太區、歐洲與中東地區等，強化各國之間的業務協調，以創造規模經濟。
有別於跨國企業的商業模式，全球整合型企業將產品製程、甚至是無形的服務項目拆散，由不同的國家製造或提供，最明顯的指標是中國及印度。根據估計，200 年到 2003年間，外國公司在中國蓋了六萬座廠房，一部份產能鎖定內銷市場，其餘則外銷全球；同樣地，許多銀行、保險業、專業服務公司選擇在印度設立研發及服務中心，以服務全球客戶。
換言之，全球整合型企業的目標不再是追求生產規模的擴充，或將生產移到銷售地點，而是將重點放在回應市場的速度、創新及接近顧客的程度；其目標主要是整合全球生產及價值鏈，在擬定策略、執行營運及管理時，國家疆界並非考量要素。以 IBM 為例，過去十年進行了架構、營運及文化等各方面的轉型，開始注重與運用各國的差異及個別優勢，例如在 2004年到 2006年上半年，IBM 印度的員工數便從九千增加到四萬三千名，其中大部份都屬於提供企業諮詢服務的部門。
|
全球整合的概念，近來引發各方關注及討論，趨勢觀察家佛里曼(Thomas L. Friedman)便提出「世界是平的」的論點，美國聯準會(Fed)主席柏南克(Bernanke)也認為「距離愈來愈小(a shrinking world)」是當前全球的重要特徵之一。
這個概念源於 1970 年起陸續在全球經濟體系中發生的重要變化，首先是經濟民族主義削弱，貿易與投資阻礙解除，越來越多的國家認同自由貿易對本國經濟帶來的好處。其次是資訊科技的變革，IT 的發展除了讓全球通訊及商業營運的成本降低、品質提升，最重要的是使科技及商業營運邁向標準化，讓企業對內或對外的工作能夠順利連結。這些標準化、共享(shared)的科技與商業標準，改變了全球化的方式，也使得企業的思考焦點從「生產什麼」轉為「如何生產」，從「提供何種服務」轉為「如何提供服務」。 |
如上所述，整合型企業為現今社會的趨勢之一，企業應如何掌握並發展此一概念呢？我認為有兩項重點：
一、具備「模組化」概念，進行系統化改變：將不同的組織功能，視為各個單一的模組元件(component)，如採購、研發、製造、配銷、客戶服務等，之後依據企業策略、市場競爭、組織資源等指標，將這些模組重新排列組合，簡化複雜流程，有效地重複利用資源。
二、利用委外，維持核心優勢：共享的標準，讓企業能將內部工作交給外部專家，如寶僑(P&G)營運的各個領域大多仰賴外部專家；印度最大的民營電信公司 Bharti，其委外的成效更使其 2005年營收成長六成以上，近兩年的用戶數由七百萬增加到一千八百萬。許多專業服務公司，亦是企業委外的好伙伴，如 IMS Health 為全球第一大的專業醫藥資訊提供者，協助許多藥品公司規劃行銷策略及預測市場；Celestica 是電子製造服務業(Electronic Manufacturing Services, EMS)大廠，專門為各大企業設計並製造電子零件。 |
全球整合型企業的模式將為已開發國家及開發中國家皆帶來經濟利益。對已開發國家而言，新的經營模式使其中小企業所受的發展限制愈來愈小，讓它們也能參與全球經濟活動；而發展中國家則可藉由將生產力整合進全球產業價值鏈，提高國民生活水準、改善工作條件、增加工作機會。
不過，企業本質從跨國企業轉為全球整合型企業，除了創造財富與機會，也意味著社會各領域的領導者將面對更激烈的競爭與挑戰。這些挑戰包括：傳統、階層式的管理方法將不再合宜，新管理技能需求浮現，國家及企業皆須投入更多資源發展基礎教育及訓練課程；對智慧財產的保護觀念，應轉為追求智慧資本(intellectual capital)的最大化；伴隨全球化而日趨分散的商業模式，需要更強化企業之間的互信；同時，企業應體認這個轉型牽涉到組織文化、夥伴關係及許多新標準的改變，並做好長期投資的準備。
從 IBM 與客戶接觸的經驗中發現，全球整合型企業是 CEO 殷切期待的創新商業形式，能創造更多機會；當然，也將引發更廣泛的議題，如安全與秩序等。因此，無論是企業、政府機構、教育界及社會全體都必須更加瞭解全球整合的未來發展，以因應全球化造成的影響。 |
更多 GIE 精采討論：
QR Code:
|
|
|
|
