IBM 服務超值包購物條款

IBM 保固升等與維護服務合約

本 IBM 保固升等與維護服務合約（以下稱「合約」）及其適用機器清單，為　貴客戶取得 IBM 機器保固升等服務與保固期後維護服務（以下稱「服務」）的完整合約，且取代　貴客戶、與　貴客戶交易之 IBM 經銷商或 IBM 間先前所為之一切口頭或書面協議。

本「服務」的目標乃是根據　貴客戶機器之原先規格加以保持或回復。

IBM 提供「服務」的時間是一般營業時間（週一至週五，每日 8 小時，例假日除外）；或是 24 小時，全年無休。IBM 僅針對適用機器清單上所列項目提供「服務」。

「服務」範圍不包括配件、耗材，以及電池、框架、外殼等特定零件。

此外，「機器」若因　貴客戶使用不當、意外、修改、實體或運作環境不良、自行維護不當、移除或變更機器/零件之識別標籤，或使用非 IBM 負責之產品而導致異常，均不在本「合約」之服務範圍內。

IBM 提供兩種「服務」：親自到府（到場維修）或在 IBM 服務中心進行（自行送修）。以「到場維修」而言，IBM 經評估後發現確有需要，會如本產品封面指示做出回應。有些 IBM 機器的零件屬「客戶可替換裝置」（CRU），IBM 會將這些零件寄給　貴客戶自行更換，請務必將所有 CRU 瑕疵品退回 IBM。以「自行送修服務」而言，IBM 經評估後發現確有需要，會如本產品所示，請　貴客戶將故障機器適當包裝後親送或託送至 IBM 指定地點（由　貴客戶預先付款，除非 IBM 另有指定），或是由 IBM 委託貨運業者取件與送件。

某些「服務」方式需要更換機器或零件時，IBM 提供的更換物件歸　貴客戶所有，換下的物件歸 IBM 所有。　貴客戶必須確保所有因更換而移除項目都是未經變更的真品。 更換的物件可能不是全新，但必定能夠正常運作。新更換部分之「服務」期間仍依原定期間，不得延長。IBM 更換機器或零件前，　貴客戶必須同意先行移除所有 IBM 「服務」外的特殊裝置、零件、選擇裝置、修改及附加裝置。　貴客戶也必須確保物件不受任何禁止更換之限制。

IBM 就「機器」在下列情況所遭受的遺失或毀損負責：1) IBM 持有機器時，或 2) IBM 負擔「機器」運費之運送途中。

貴客戶同意取得機器所有人之授權，容許 IBM 提供服務。於叫修前，　貴客戶應完成下列事項（如可達成）： 1) 遵循 IBM 提供之問題判斷、問題分析等叫修程序：並 2) 確保機器中所有程式、資料與金錢的安全。
貴客戶同意 1) 為「服務」所造成之結果負責：並 2) 提供 IBM 自由及安全進出之維護環境，以盡其維護義務。
IBM 將提供產品編號及授權編號予　貴客戶及其授權使用者，授權　貴客戶享有購買本產品所涵蓋之服務。產品與授權編號之安全由　貴客戶自行負責。

IBM 保證會以合理的服務與技術依本合約提供「服務」。

因 IBM 違約或其他可歸責 IBM 事由，致　貴客戶得向 IBM 提出賠償之請求時。無論　貴客戶基於何種權利請求賠償（包括重大違約、疏忽、不實陳述或其他契約請求或侵權行為），IBM 的賠償責任限於： 1) 人身傷害（包括死亡）、物之毀損及有形的個人財產，2) 其他任何直接實際損害或損失，賠償金額以不超過新台幣參佰萬元，或是為求償「服務」所支付的費用為上限。

IBM 及其承包商對下列各項不負任何責任 1) 第三人向　貴客戶請求之賠償（不含上述第一項）；2) 貴客戶資料之滅失或損害；或 3) 貴客戶之任何附帶雜項支出、特別損害、間接損害或其他衍生之經濟損害（包括利潤損失或結算損失），即使 IBM、其承包商或其經銷商被告知該事情有可能發生，亦同。

本「合約」不影響法律有關不得限制或排除消費者權益之規定。

請　貴客戶保留收據副本，當作享有「服務」之證明。

貴客戶與 IBM 均同意，根據本「合約」所交流資訊並非機密。倘若　貴客戶或 IBM 需要交換機密資訊，則需另行簽署保密合約。

貴客戶及 IBM 同意根據本「合約」而起訴時，其事由發生超過兩年後不得展開法律行動，除非當地法律規定此項權利不得以契約限制或排除。

貴客戶或 IBM 均無須對不可抗力因素造成之錯誤負責。

未經 IBM 書面同意前，　貴客戶不可將本「合約」或其賦予您之權利指定或轉讓，也不能請他人代行　貴客戶之責任。任何實施此種企圖之行為均無效。

若本「合約」之任何條款無效或無法實施，本「合約」之其餘條款仍具完整效力。

貴客戶所有權利與 IBM 之所有責任僅於 IBM 提供「服務」之國家有效。本產品之「服務」僅於　貴客戶所採購之國家境內提供。（服務提供範圍限於台灣本島）

本「合約」受中華民國法律之規範