服務內容及 注意事項 :
1. 原廠保固期內之保固昇等 :
-- 購買時為保固期之任一時間點 , 該保固昇等之始點均自產品保固起始日開始
2. 原廠保固期滿後之硬體維護服務 :
-- 若購買時為產品保固期內則期限為 : 原始保固到期日 + 增加之硬體維護時間為設備可享有所選服務的期限
-- 若購買時已過產品保固期，則不適用於上述服務超值包項目。
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3. 透過購買硬體維護超值包所增加的服務期間以保固起始日起算，最多以五年為限。
4. 適用產品以設備機型所列之機器型號為準，有些產品與型號無法適用此「服務升等與硬體維護服務」特賣價。
5. 所有升等服務均含人工及零件。 ( 不包含電池 )
註1：服務方式說明
定義
- 到場維修： 服務技術人員親臨客戶處（限台灣本島）對設備提供服務。至於「筆記型電腦」，服務範圍限台北市、桃園市、中壢市、新竹市、台中市、彰化市、台南市與高雄市之營業場所（不含個人住宅）。
- 客戶自行送修： 客戶自行將機器送至 IBM 服務中心進行維修或更換。
服務方式 / 回覆時間
- 11x5 / 次一工作日到場維修 ：
服務時間為週一至週五，上午 8 點到下午 7 點，次一工作日到場維修（例假日除外）。
- 11x5x4 ：
服務時間為週一至週五，上午 8 點到下午 7 點，市區內為服務時間內接到電話起 4 小時內到場維修（例假日除外）。非市區則在 4 小時內給予電話回覆，於次一工作日到場維修。市區限台北市、基隆市、桃園市、中壢市、新竹市、台中市、彰化市、南投市、嘉義市、台南市、高雄市與屏東市。
- 24x7x4 ：
服務時間為每日 24 小時，全年無休，市區內為接到電話起 4 小時內到場維修。非市區則在 4 小時內給予電話回覆，隔日到場維修。市區限台北市、基隆市、桃園市、中壢市、新竹市、台中市、彰化市、南投市、嘉義市、台南市、高雄市與屏東市。
註 2 ：如您需 4 小時內到場維修，且所在地區不在上述市區範圍內，請先與IBM 服務人員確認。
IBM 保留無須事先告知即變更服務規格或停止行銷服務之權利。
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