邁向雲端第一步：基礎架構虛擬化
「內部溝通協調」及「資訊系統管理」─當前 IT 管理最大問題
商業流程管理與儲存、安全基礎架構雙策略，確保彈性營運無負擔！
一項針對台灣製造業近 200名 IT 專業人員的調查發現，面對企業內部繁複的資訊系統管理工作，與內部人員的溝通，以及 IT 人手有限導致資訊系統的管理力不從心是台灣 IT 經理的最大挑戰。
調查發現，受訪者在 IT 管理上遇到的最大困難，包括「內部溝通流程繁複沒有效率」(34%)、「人手不足」(17%)及「不知如何因應個資法」(15%)佔前三名。其他困難還包括「未建置異地備援」、「不知伺服器效能是否能滿足需求」等。
歸納調查結果，IT 人員的管理困難可以分成「內部溝通協調」和「資訊系統的管理」。內部溝通協調之所以不易，乃因傳統 BPM 將商業流程寫入各種應用程式之中，邏輯盤根錯節，牽一髮動全身，不僅提高了變革的複雜度與成本，更可能因為效率低落而錯失商機。資訊系統管理困難則源自於企業資料量爆炸性增長，公司購置儲存資訊系統愈來愈多，軟硬體平台的異質性更導致 IT 管理、維護上的困難，除了管理成本支出，更嚴重的是提高資訊安全風險。
近來成為科技界主流話題的雲端，似乎也為 IT 經理們帶來了希望。在本調查中，24% 的 IT 人員認為雲端運算會是未來首重的考量。IBM 等大廠提供「軟體即服務」、「平台即服務」及「基礎架構即服務」等雲端服務，精神在於由大廠建立高效率、虛擬化、具異地備援機制的資料中心架構，免除了企業舊式 IT 的冘雜流程問題，更可提供無間斷、增減具高彈性、且安全無虞的雲端基礎架構，一舉解決 IT 經理們兩大難題，儼然已成為 IT 經理心目中新一代願景。