親愛的 IBM 用戶您好：
當您在購買 IBM 個人電腦的同時，我們會在電腦中，安裝一套 Microsoft 隨機版 Windows 作業系統，以及一些 IBM 的預載軟體。而這一整套的系統軟體程式，會在 IBM 機器出廠時，預先壓縮為還原程式，並儲存在您所購買的 IBM 機器硬碟內。
當客戶隨時想要將 IBM 個人電腦系統，還原成預載的系統軟體環境時，客戶可以在啟動電腦後，按下 F11 按鈕來啟動儲存於硬碟中的還原程式；或者是可以使用「IBM 產品回復光碟片」來啟動還原程式。
茲因受制於 IBM 公司與 Microsoft 公司的合約規範，在您所購買的IBM機器內，將不會有「IBM 產品回復光碟片」。同時，IBM 亦不被授權為客戶拷貝「IBM 產品回復光碟片」。
當客戶您有需求要使用「IBM 產品回復光碟片」，來回復 IBM 預載作業系統時，您可以向IBM公司申請借用「IBM 產品回復光碟片」，IBM 公司將本著服務客戶的立場，郵寄「IBM 產品回復光碟片」給您使用。
請注意，當客戶收到「IBM 產品回復光碟片」後，請遵守下列事項：
（一）IBM 公司僅同意將光碟片借予客戶做還原使用，私自拷貝「IBM 產品回復光碟片」是被嚴格禁止的，同時也是違法的行為。
（二）客戶應儘速安裝還原程式，並於申請日起二個星期內，將「IBM 產品回復光碟片」寄還至 IBM 公司「台北市松仁路七號四樓，個人電腦技術服務中心收」。客戶若是逾期不還，IBM 將保留法律追訴權，以防止惡意的侵佔行為。
（三）IBM 公司僅容許購買機器的本人提出借用申請，但只限於和客戶所購買的 IBM 機器型號為一致的「產品回復光碟片」。
（四）為了確保 IBM 顧客的權益，請客戶於申請借用「IBM 產品回覆光碟片」的同時，能配合提供相關資料，來證明您確實曾經購買 IBM 該款機型(譬如﹔保固卡存根聯，發票或是經銷商的出貨證明。)。若是客戶無法註冊保固相關資訊，則 IBM 公司將無法將「產品回復光碟片」借予客戶。
註1：若您尚未註冊，請先按此。
註2：線上申請後，有問題請按此。
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